Politique d’expédition

Chez NAZZEA nous savons qu’une livraison fiable et des conditions claires sont essentielles pour faire ses achats en toute sérénité. C’est pourquoi nous avons mis en place un processus rapide, transparent et entièrement axé sur le confort du client.

🚚 Une livraison flexible selon vos besoins

Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez choisir une livraison à votre adresse personnelle ou dans une agence du transporteur. Nous travaillons avec des partenaires de livraison reconnus et bénéficions de conditions préférentielles négociées.

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et de la localité choisie
  • Le prix final est clairement indiqué avant la confirmation de la commande

📦 Vérification à la réception

Chaque colis est expédié avec la possibilité de le vérifier avant paiement. Vous pouvez ainsi en contrôler le contenu et l’état du produit dès sa réception.

Si vous constatez une non-conformité ou un dommage visible, vous pouvez refuser le colis et nous prendrons en charge le traitement qui s’ensuit.

* La vérification ne comprend pas l’essai du produit et ne permet pas l’ouverture de l’emballage d’origine.

⚡ Traitement rapide des commandes

Nous nous efforçons de traiter chaque commande dans les meilleurs délais :

  • Commandes passées avant 16:00 ч. un jour ouvrable – expédition le jour même ou le lendemain
  • Commandes passées après 16:00 ч. – traitement le premier jour ouvrable suivant
  • Commandes passées pendant les jours de repos – expédition le premier jour ouvrable

Des retards sont possibles en cas de circonstances exceptionnelles, d’indisponibilité du produit ou de difficulté d’accès à l’adresse.

🔄 Retours et échanges sans complications inutiles

Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous avez le droit de le retourner ou de l’échanger dans un délai de 14 дни à compter de sa réception, conformément à la législation en vigueur.

Le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué par le client dans un délai de 14 дни après traitement. Les frais de retour sont à la charge du client.

Conditions d’acceptation des retours

  • le produit ne doit pas avoir été utilisé
  • il doit être accompagné de ses étiquettes et de son emballage d’origine
  • il ne doit présenter aucune trace de port, de lavage ou d’odeur
  • il doit être en état d’être commercialisé

🛠️ Défauts de fabrication

En cas de défaut de fabrication constaté à la réception, le produit est remplacé gratuitement, tous les frais de transport étant à notre charge.

Les réclamations résultant d’une utilisation incorrecte ne peuvent être acceptées.

📞 Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d’aide, notre équipe est à votre disposition :

📧 info@nazzea.com