Versand
Bei NAZZEA wissen wir, dass eine zuverlässige Lieferung und klare Bedingungen entscheidend für ein entspanntes Einkaufserlebnis sind. Deshalb haben wir einen Prozess entwickelt, der schnell, transparent und ganz auf den Komfort unserer Kunden ausgerichtet ist.
🚚 Flexible Lieferung nach deinen Bedürfnissen
Beim Abschluss der Bestellung kannst du die Lieferung an eine Privatadresse oder an eine Kurierfiliale auswählen. Wir arbeiten mit zuverlässigen Kurierpartnern und vereinbarten Vorzugskonditionen zusammen.
- Die Lieferkosten werden automatisch anhand des Gewichts der Sendung und des ausgewählten Orts berechnet
- Der Endpreis wird vor der Bestellbestätigung klar angezeigt
📦 Prüfung bei Erhalt
Jede Sendung wird mit der Option Prüfung vor der Zahlung versandt. So kannst du den Inhalt und den Zustand des Produkts direkt bei Erhalt überprüfen.
Wenn du eine Abweichung oder einen sichtbaren Schaden feststellst, kannst du die Annahme verweigern, und wir kümmern uns um die weitere Abwicklung.
* Die Prüfung umfasst keinen Produkttest und erlaubt nicht das Öffnen der werkseitig versiegelten Verpackung.
⚡ Schnelle Bearbeitung der Bestellungen
Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten:
- Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:00 Uhr aufgegeben werden – Versand am selben oder am nächsten Tag
- Bestellungen nach 16:00 Uhr – Bearbeitung am darauffolgenden Werktag
- Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen – Versand am nächsten Werktag
Bei außergewöhnlichen Umständen, fehlender Verfügbarkeit oder erschwertem Zugang zur Adresse kann es zu Verzögerungen kommen.
🔄 Rückgabe und Umtausch ohne unnötigen Aufwand
Wenn das Produkt deinen Erwartungen nicht entspricht, hast du gemäß der geltenden Gesetzgebung das Recht, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Die Rückerstattung erfolgt auf ein vom Kunden angegebenes Bankkonto innerhalb von 14 Tagen nach der Bearbeitung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung
- Das Produkt darf nicht benutzt worden sein
- Es muss über die Originaletiketten und -verpackung verfügen
- Es darf keine Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Gerüche aufweisen
- Es muss sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden
🛠️ Herstellungsfehler
Bei einem Herstellungsfehler, der bei Erhalt festgestellt wird, wird das Produkt kostenlos ersetzt; sämtliche Transportkosten übernehmen wir.
Reklamationen aufgrund unsachgemäßer Verwendung werden nicht anerkannt.
📞 Kontaktiere uns
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, ist unser Team für dich da:
📧 info@nazzea.com