Politica de expediere
La NAZZEA știm că livrarea sigură și condițiile clare sunt esențiale pentru cumpărături fără griji. De aceea, am creat un proces rapid, transparent și orientat în totalitate către confortul clientului.
🚚 Livrare flexibilă, în funcție de nevoile tale
La finalizarea comenzii poți alege livrarea la adresa personală sau la un sediu al curierului. Colaborăm cu parteneri de curierat de încredere și beneficiem de condiții preferențiale negociate.
- Costul livrării se calculează automat în funcție de greutatea coletului și localitatea aleasă
- Prețul final este afișat clar înainte de confirmarea comenzii
📦 Verificare la primire
Fiecare colet este expediat cu opțiunea de verificare înainte de plată. Astfel, poți verifica conținutul și starea produsului chiar la primire.
Dacă observi o neconformitate sau o deteriorare vizibilă, poți refuza primirea, iar noi ne vom ocupa de procesarea ulterioară.
* Verificarea nu include testarea produsului și nu permite deschiderea ambalajului din fabrică.
⚡ Procesarea rapidă a comenzilor
Ne străduim să procesăm fiecare comandă cât mai repede posibil:
- Comenzile plasate până la 16:00 ч. într-o zi lucrătoare – expediere în aceeași zi sau în ziua următoare
- Comenzile plasate după ora 16:00 – procesare în prima zi lucrătoare următoare
- Comenzile plasate în zilele nelucrătoare – expediere în prima zi lucrătoare
Pot apărea întârzieri în circumstanțe excepționale, în cazul lipsei produsului din stoc sau al accesului dificil la adresă.
🔄 Retur și înlocuire fără complicații inutile
Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul să îl returnezi sau să îl înlocuiești în termen de 14 zile de la primire, în conformitate cu legislația în vigoare.
Rambursarea sumei se efectuează în contul bancar indicat de client, în termen de 14 zile de la procesare. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Condiții pentru acceptarea returului
- produsul să nu fi fost folosit
- să aibă etichetele și ambalajul originale
- să nu prezinte urme de purtare, spălare sau mirosuri
- să fie în stare comercială
🛠️ Defecte de fabricație
În cazul unui defect de fabricație constatat la primire, produsul va fi înlocuit gratuit, toate costurile de transport fiind suportate de noi.
Reclamațiile care rezultă din utilizarea necorespunzătoare nu vor fi acceptate.
📞 Contactează-ne
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, echipa noastră îți stă la dispoziție:
📧 info@nazzea.com