Pravila refundacije
Право на отказ и връщане
1. Право на отказ в срок от 14 дни
Имате право да се откажете от договора, сключен от разстояние, без да посочвате причина и без да дължите неустойка, в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте получили стоката (чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите). При поръчка с няколко стоки, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последната стока.
2. Как да упражните правото си
Изпратете ни ясно заявление за отказ на info@nazzea.com или с писмо на адрес: Нуш ЕООД, ул. Арчарица 10, 1510 София, България. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително. Срокът е спазен, ако изпратите заявлението преди изтичането му.
3. Връщане на стоката
Трябва да ни изпратите стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ.
- От България: до офис на Еконт – гр. София, кв. Хаджи Димитър (срещу Лидл), получател Нуш ЕООД, тел. +359 89 788 8018.
- От Германия, Франция, Гърция, Унгария и Румъния: пишете ни на info@nazzea.com с номера на поръчката и в рамките на 24 часа ще Ви изпратим адреса и указания за връщане.
Моля, не изпращайте пратките с наложен платеж.
4. Разходи за връщане
Преките разходи за връщане на стоката са за Ваша сметка. Ако стоката е дефектна, повредена при доставката или е изпратен грешен продукт, всички разходи са за наша сметка.
5. Състояние на стоката
Можете да разгледате и изпробвате стоката, доколкото е необходимо, за да установите нейното естество, характеристики и функциониране – както бихте направили в магазин. Моля, връщайте стоката с етикетите и по възможност в оригиналната опаковка. Отговаряте за намаляване на стойността на стоката, ако тя е използвана извън необходимото за такъв преглед.
6. Възстановяване на сумата
Ще Ви възстановим всички получени плащания, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да задържим плащането, докато получим стоката обратно или докато ни предоставите доказателство, че сте я изпратили – което от двете настъпи първо.
Сумата се възстановява по същия начин, по който е платена. При плащане с наложен платеж – по банкова сметка, която ни посочите. Не възстановяваме допълнителните разходи, ако сте избрали доставка, различна от най-евтината стандартна доставка, която предлагаме.
7. Изключения
Съгласно чл. 57 от ЗЗП правото на отказ не се прилага за:
- стоки, изработени по поръчка или според индивидуалните изисквания на потребителя;
- стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност;
- запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни съображения, ако са разпечатани след доставката (например парфюми и козметика с премахнато фабрично фолио).
8. Законова гаранция и рекламации
За всички стоки важи законовата гаранция от 2 години за несъответствие с договора, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. При дефектен, повреден или грешно доставен продукт ни пишете на info@nazzea.com. Ще отговорим в срок до 14 дни и ще решим рекламацията в срок до 30 дни. Тази политика не ограничава законовите Ви права.
Стандартен формуляр за отказ
До Нуш ЕООД, ул. Арчарица 10, 1510 София, info@nazzea.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ……………………
Номер на поръчката: ……………………
Поръчано на / получено на: ……………………
Име на потребителя: ……………………
Адрес на потребителя: ……………………
Банкова сметка (IBAN) при плащане с наложен платеж: ……………………
Подпис (само ако формулярът е на хартия): ……………………
Дата: ……………………