Πολιτική αποστολής
Στη NAZZEA γνωρίζουμε ότι η ασφαλής παράδοση και οι σαφείς όροι είναι καθοριστικής σημασίας για ξέγνοιαστες αγορές. Γι’ αυτό έχουμε σχεδιάσει μια διαδικασία που είναι γρήγορη, διαφανής και προσανατολισμένη αποκλειστικά στην εξυπηρέτηση του πελάτη.
🚚 Ευέλικτη παράδοση σύμφωνα με τις ανάγκες σας
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μπορείτε να επιλέξετε παράδοση στη διεύθυνσή σας ή σε γραφείο εταιρείας ταχυμεταφορών. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους συνεργάτες ταχυμεταφορών και έχουμε συμφωνήσει προνομιακούς όρους.
- Η τιμή παράδοσης υπολογίζεται αυτόματα με βάση το βάρος του δέματος και την επιλεγμένη τοποθεσία
- Η τελική τιμή εμφανίζεται με σαφήνεια πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας
📦 Έλεγχος κατά την παραλαβή
Κάθε δέμα αποστέλλεται με τη δυνατότητα ελέγχου πριν από την πληρωμή. Έτσι, μπορείτε να ελέγξετε το περιεχόμενο και την κατάσταση του προϊόντος κατά την παραλαβή του.
Εάν διαπιστώσετε ασυμφωνία ή εμφανή ζημιά, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή και εμείς θα αναλάβουμε τον περαιτέρω χειρισμό.
* Ο έλεγχος δεν περιλαμβάνει δοκιμή του προϊόντος και δεν επιτρέπεται το άνοιγμα της εργοστασιακής συσκευασίας.
⚡ Γρήγορη επεξεργασία παραγγελιών
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε κάθε παραγγελία να διεκπεραιώνεται όσο το δυνατόν γρηγορότερα:
- Παραγγελίες που υποβάλλονται έως τις 16:00 ч. εργάσιμη ημέρα – αποστέλλονται την ίδια ή την επόμενη ημέρα
- Παραγγελίες μετά τις 16:00 ч. – διεκπεραιώνονται την πρώτη επόμενη εργάσιμη ημέρα
- Παραγγελίες που υποβάλλονται τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες – αποστέλλονται την πρώτη εργάσιμη ημέρα
Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις σε περίπτωση έκτακτων περιστάσεων, έλλειψης αποθέματος ή δυσκολίας πρόσβασης στη διεύθυνση.
🔄 Επιστροφές και αλλαγές χωρίς περιττές διαδικασίες
Εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε ή να το αλλάξετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό που υποδεικνύει ο πελάτης, εντός 14 ημερών από τη διεκπεραίωση. Τα έξοδα μεταφοράς της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Όροι αποδοχής επιστροφής
- το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- να φέρει τις αρχικές ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία
- να μην έχει ίχνη χρήσης, πλυσίματος ή οσμές
- να βρίσκεται σε εμπορεύσιμη κατάσταση
🛠️ Εργοστασιακά ελαττώματα
Σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος που διαπιστώνεται κατά την παραλαβή, το προϊόν αντικαθίσταται δωρεάν, ενώ όλα τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν εμάς.
Αιτήματα που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση δεν γίνονται δεκτά.
📞 Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας:
📧 info@nazzea.com