Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση που έχει συναφθεί εξ αποστάσεως χωρίς να αναφέρει αιτία, εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παρέλαβε τα αγαθά.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να αποστείλει στη Нуш ЕООД σαφή δήλωση υπαναχώρησης μέσω email ή επιστολής.

Στοιχεία επικοινωνίας

Нуш ЕООД
ΕΚΑ / VAT: BG208190062
Email: info@nazzea.com

Επιστροφή των αγαθών

Αφού ενημερώσει για την υπαναχώρηση, ο καταναλωτής πρέπει να αποστείλει ή να παραδώσει τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της ενημέρωσης.

Τα αγαθά πρέπει να αποσταλούν στη Βουλγαρία, στην ακόλουθη διεύθυνση:

Γραφείο της Econt – Σόφια, συνοικία Χάτζι Ντιμίταρ (απέναντι από το Lidl), Βουλγαρία

[Препоръчително: добавете точния адрес или кода на офиса на Еконт.]

Τα δέματα πρέπει να αποστέλλονται:

• με χρέωση του αποστολέα·

• χωρίς αντικαταβολή.

Δεν γίνονται δεκτά δέματα με αντικαταβολή.

Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί εκ των προτέρων διαφορετικά ή τα αγαθά είναι ελαττωματικά, έχουν υποστεί ζημιά κατά την παράδοση ή έχει αποσταλεί λάθος προϊόν.

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει και να δοκιμάσει τα αγαθά στον βαθμό που απαιτείται για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους, όπως θα μπορούσε να κάνει σε εμπορικό κατάστημα. Σε περίπτωση μείωσης της αξίας λόγω χρήσης πέραν της αναγκαίας για τέτοια εξέταση, ο καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Нуш ЕООД επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων τυποποιημένης παράδοσης, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση.

Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα επιστραφέντα αγαθά ή λάβουμε αποδεικτικό ότι έχουν αποσταλεί πίσω — όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Τα ποσά επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνήσει ρητά σε διαφορετικό τρόπο. Δεν επιστρέφονται τα πρόσθετα έξοδα, όταν ο καταναλωτής έχει επιλέξει ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο προσφερόμενο τυποποιημένο τρόπο.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

• αγαθά που κατασκευάζονται κατόπιν ατομικής παραγγελίας ή προσαρμόζονται στις ατομικές απαιτήσεις του καταναλωτή·

• αγαθά που αλλοιώνονται γρήγορα·

• σφραγισμένα αγαθά που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγιστούν μετά την παράδοση·

• άλλες εξαιρέσεις που προβλέπονται ρητά από τον νόμο.

Καταγγελίες για μη συμμόρφωση των αγαθών

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των αγαθών με τη σύμβαση. Για ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εσφαλμένα παραδοθέν προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται, ώστε να σας συνδράμουμε με την υποβολή της καταγγελίας.